介紹有關管理的性質、機能、知識領域、哲學及過程。管理的定義，不同的觀點或不同的學者有不同的理解。如：「管理是經由他人以完成工作」、「就方法言，管理是領導」、「管理就是決策」，分別從不同的立場詮釋管理一詞。管理者的機能是使下屬認清工作的價值，讓個人目標與團體目標結合，使員工在工作中獲得滿足，培養獻身於工作的精神。管理的知識領域相當廣泛，因此需要以多種學科為基礎，以研究管理的理論與實務。麥克格蘭格提出兩種學說，皆為管理哲學的一種。其一，假定人性是懶惰的，因此需要由上而下的嚴密指導與控制，並以獎懲與威脅，迫使人工作，將威權與情報集中於首長，其命令經各級主管的補充，成為詳細的工作計畫，交由一般員工去執行；其二，集權的管理，每一主管僅有少數直接的下屬，因而有更多的管理階層。嚴密的指導與控制，短期內雖可見效，但就長期言，將扼殺下屬的創見與自動。